MASALAH AIR DI SELANGOR - RAKYAT NAK AIR, BUKAN ALASAN!

Bukan kali pertama kita dengar tentang gangguan bekalan air di Selangor. Masalah ni dah jadi sebahagian daripada rutin hidup, terutamanya bila setiap beberapa bulan mesti ada notis atau kejutan — sama ada gangguan tak berjadual atau berpunca daripada pencemaran sungai. Tapi sejak Julai 2024, isu ni makin jadi tumpuan ramai lepas pelantikan Adam Saffian Ghazali sebagai Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) baharu Air Selangor. Ramai harapkan perubahan positif… tapi sebaliknya, keadaan makin merunsingkan.

Pelantikan CEO baharu sepatutnya bawa sinar harapan. Yelah, bila pemimpin baru masuk, kita jangka akan ada idea segar, penyelesaian pantas dan tindakan lebih tangkas. Tapi apa yang berlaku sejak beberapa bulan ni buat rakyat mula hilang sabar. Gangguan air makin kerap, sistem komunikasi dengan pelanggan makin mengelirukan, dan tiada penjelasan jelas yang benar-benar beri kelegaan. Ramai mula tanya — adakah Air Selangor benar-benar sedang diuruskan dengan cekap?

Sebagai rakyat Selangor yang merantau untuk mencari rezeki, setiap kali pulang ke rumah sendiri, tetap rasa geram bila kena hadap masalah air. Tekanan air rendah, kena tadah air dalam baldi, semua urusan harian jadi kelam-kabut. Yang paling menyakitkan hati, bil air tetap datang setiap bulan, tak pernah miss pun bayar. Jadi, kalau kita sebagai pengguna dah buat bahagian kita, kenapa pihak pengurusan gagal bagi perkhidmatan yang sepatutnya?

Table of Contents

MASALAH AIR DI SELANGOR - RAKYAT NAK AIR, BUKAN ALASAN!
APA YANG BOLEH DIBUAT UNTUK PERBAIKI KEADAAN?

MASALAH AIR DI SELANGOR - RAKYAT NAK AIR, BUKAN ALASAN!

Gangguan Bekalan Air yang Berterusan

Pernah tak korang alami gangguan bekalan air secara tiba-tiba? Pada 23 Julai 2024, Air Selangor terpaksa menghadapi situasi yang agak mencabar bila gangguan bekalan air berlaku di beberapa kawasan besar seperti Petaling, Klang, Shah Alam, Gombak, Kuala Lumpur, Hulu Selangor, dan Kuala Selangor. Semua ini disebabkan oleh pencemaran bau yang berlaku di Sungai Kundang dan Sungai Sembah. Akibatnya, empat loji rawatan air terpaksa dihentikan sementara. Tak dapat bayangkan bila kita tengah sibuk-sibuk, tiba-tiba air tak ada kan? Yang ada anak kecik lagi la kesian. Ini menunjukkan ketidakcekapan dalam menangani isu pencemaran ini sejak awal lagi. Sepatutnya, pihak berkenaan perlu lebih proaktif dalam menangani perkara sebegini supaya tak mengganggu kehidupan harian rakyat. Kan?

Isu Komunikasi dan Kepercayaan Pelanggan

Korang mesti perasan kan, bila Air Selangor keluarkan notis atau bil, kadang-kadang macam ada je yang tak kena? Contohnya, pada Julai 2024, Air Selangor hantar notis kepada pelanggan yang mempunyai bil tertunggak, siap ada tanda merah lagi. Tujuannya adalah untuk memberi amaran kemungkinan bekalan air dipotong. Tapi yang jadi masalah, bila pelanggan scan kod QR yang ada pada notis tu, ramai yang terperanjat bila dibawa ke laman sesawang yang nampak macam penipuan! Walaupun Air Selangor sudah menjelaskan yang itu laman rasmi, isu keselamatan ni cukup besar. Bukan semua orang tahu nak bezakan mana yang betul dan mana yang tidak. Isu ini jelas menunjukkan kelemahan dalam komunikasi mereka. Kadang-kadang, benda macam ni nampak simple, tapi kalau tak diuruskan dengan betul, kepercayaan pelanggan boleh hilang begitu sahaja.

Kestabilan Kepimpinan dan Pertikaian Dalaman

Sebelum Adam Saffian Ghazali dilantik sebagai CEO Air Selangor pada Julai 2024, banyak cerita mengenai ketegangan dalam pengurusan syarikat. Contohnya, pemergian CEO terdahulu, Suhaimi Kamaralzaman, pada Disember 2022, dikatakan akibat pergeseran pendapat mengenai pelarasan tarif air. Suhaimi berpendapat tarif air perlu dinaikkan bagi menampung kos operasi yang semakin tinggi, tetapi cadangan itu ditentang keras oleh kerajaan negeri. Jadi, bila tiba-tiba ada pergolakan dalam pengurusan seperti ini, ia memberi kesan kepada kestabilan dan keyakinan orang ramai terhadap pengurusan baru. Mampukah CEO baru membawa perubahan yang lebih baik atau isu ini akan berulang lagi?

Kemapanan Kewangan dan Pelarasan Tarif

Ada satu cadangan yang agak menarik daripada CEO baru iaitu untuk menggalakkan pelaburan swasta dalam sektor air untuk meningkatkan infrastruktur dan memenuhi permintaan yang semakin meningkat. Walaupun ni mungkin idea yang baik dalam jangka panjang, tetapi ada kebimbangan mengenai kenaikan tarif air. Korang boleh bayangkan tak kalau tarif air naik lagi, lepas tu pendapatan semakin mencabar? Kritikan datang daripada pihak yang mengatakan pelaburan swasta boleh menyebabkan kos lebih tinggi untuk pengguna biasa. Ada yang mempertikaikan juga tentang pengurusan kewangan Air Selangor yang sepatutnya lebih telus dan cekap dalam mengendalikan dana.

Cabaran Alam Sekitar dan Operasi

Pencemaran yang menyebabkan gangguan bekalan air pada Julai 2024 adalah contoh jelas tentang betapa rapuhnya perlindungan sumber air kita. Walaupun Air Selangor mempunyai pelbagai sistem dan protokol, nampaknya perkara sebegini masih boleh berlaku. Semua ini berpunca daripada pencemaran sungai yang mempengaruhi loji rawatan air. Masalah ni jelas menunjukkan bahawa masih ada kekurangan dalam penguatkuasaan dasar perlindungan alam sekitar. Sebagai pengguna, kita semua berharap supaya Air Selangor lebih proaktif dalam mencegah kejadian seperti ini dari berulang lagi. Jangan biarkan pencemaran menjejaskan hidup kita semua, kan?

Potensi Penyelewengan Dana atau Perbelanjaan Berlebihan

Sama seperti syarikat-syarikat besar lain, Air Selangor juga tidak terlepas dari dakwaan mengenai ketidaktelusan dalam pengurusan kewangan. Bukan tak mungkin, ada pihak yang akan memperbesarkan isu mengenai perbelanjaan yang berlebihan, salah urus kewangan atau tidak cukupnya penjelasan mengenai penggunaan dana syarikat. Kalau tiba-tiba ada kenaikan kos tanpa penjelasan yang jelas, mestilah orang ramai akan mula tertanya-tanya. Kita semua tak mahu tengok ada dana yang sepatutnya digunakan dengan bijak, diselewengkan begitu sahaja, kan?

Ketidaktelusan dalam Pengurusan Air

Satu lagi perkara yang boleh menimbulkan kritikan adalah masalah ketidaktelusan dalam pengurusan isu bekalan air dan pencemaran. Bagi sesetengah pihak, Air Selangor dilihat kurang telus dalam memberi maklumat mengenai situasi sebenar. Kelewatan dalam memberikan kemas kini kepada pengguna mengenai gangguan bekalan air, dan ketidakhadiran penjelasan yang jelas tentang sebab-sebab terjadinya gangguan tersebut, menimbulkan ketidakpuasan hati orang ramai. Bila pihak berwajib tidak terbuka, mesti ada yang akan anggap mereka cuba sembunyikan sesuatu. Dalam dunia serba pantas ni, maklumat yang tepat dan cepat amat penting, terutamanya bila melibatkan keperluan asas seperti bekalan air.

Ketidakseimbangan Perkhidmatan di Kawasan Bandar dan Luar Bandar

Bila kita bercakap pasal bekalan air, tak dapat dinafikan ada perbezaan besar antara kawasan bandar dan luar bandar. Contohnya, kawasan seperti Kuala Lumpur mungkin selalu ada bekalan air yang stabil, tapi bila kita tengok ke kawasan luar bandar seperti Hulu Selangor, mungkin ada ketidakseimbangan dalam pengagihan air. Isu ni boleh jadi lebih besar kalau pihak berkenaan gagal untuk adil dalam mengagihkan sumber air kepada semua rakyat tanpa mengira kawasan. Bila berlaku ketidakseimbangan seperti ini, ia boleh memberi kesan negatif kepada imej dan kepercayaan orang ramai terhadap Air Selangor.

Kesan Sosial dan Ekonomi akibat Gangguan Air

Tak dapat dinafikan, gangguan bekalan air yang berterusan bukan sahaja memberi kesan kepada kehidupan harian kita, tapi juga boleh merosakkan ekonomi. Perniagaan terpaksa berhenti beroperasi, hospital dan industri lain turut terkesan. Dalam jangka masa panjang, jika gangguan air ini berlanjutan, ia pasti akan memberi kesan kepada ekonomi negeri Selangor. Sebagai contoh, kedai-kedai makan yang bergantung pada bekalan air untuk operasi mereka mungkin terpaksa tutup, dan ini akan menyebabkan kerugian besar. So, bagi sesetengah orang, masalah bekalan air ni bukan sekadar masalah air tak keluar dari paip, tapi ia juga memberi kesan besar kepada kehidupan dan kesejahteraan sosial kita semua.

Isu Kepimpinan dan Perbandingan dengan CEO Terdahulu

Akhir sekali, apabila prestasi Air Selangor dilihat semakin merosot sejak Adam Saffian mengambil alih, banyak pihak mula membandingkan dengan CEO terdahulu. Adakah kepimpinan Adam mampu mengekalkan atau meningkatkan kualiti perkhidmatan yang telah diberikan oleh CEO sebelum ni? Kalau dibandingkan dengan prestasi Suhaimi Kamaralzaman yang lebih disukai ramai, mungkin ada yang berpendapat bahawa kepimpinan baru ni tidak membawa banyak perubahan positif. Dan, tentulah isu ini menjadi bahan untuk perdebatan awam mengenai sejauh mana Adam mampu membawa Air Selangor ke arah yang lebih baik.

APA YANG BOLEH DIBUAT UNTUK PERBAIKI KEADAAN?

Kalau tanya orang biasa macam kita, senang je nak cakap “kena baiki!”, tapi realitinya – apa maksud 'baiki' tu sebenarnya? Sebenarnya ada beberapa langkah penambahbaikan yang boleh dicadangkan supaya Air Selangor boleh bangkit semula dan pulihkan keyakinan pengguna:

1. Perkukuhkan sistem pemantauan pencemaran sungai – Gunakan teknologi sensor dan AI secara real-time untuk kesan awal pencemaran. Jangan tunggu loji dah kena tutup baru nak ambil tindakan.
2. Tingkatkan ketelusan komunikasi pelanggan – Buat satu sistem notifikasi yang lebih mesra pengguna, mungkin melalui WhatsApp atau aplikasi khas. Bila ada gangguan, pelanggan patut jadi orang pertama yang tahu, bukan orang terakhir.
3. Audit dalaman berkala secara terbuka – Bentuk jawatankuasa bebas untuk pantau perbelanjaan dan pengurusan syarikat. Laporan audit tu pula mesti dibuka kepada umum secara ringkas supaya rakyat tahu ke mana duit pergi.
4. Pendidikan pengguna dan komuniti – Jalankan kempen kesedaran tentang penjagaan sungai, penggunaan air secara bijak dan bahaya pencemaran. Air Selangor tak boleh buat semua sendiri, kena libatkan rakyat juga.
5. Penambahbaikan servis di luar bandar – Jangan biarkan penduduk luar bandar jadi mangsa ketidakseimbangan perkhidmatan. Pastikan bajet dan perhatian diberi sama rata.

Masalah air bukan sekadar isu logistik atau teknikal. Ia soal kepercayaan rakyat terhadap sistem, soal keadilan dalam perkhidmatan, dan soal hak asas manusia. Bila rakyat hilang keyakinan terhadap syarikat utiliti milik kerajaan negeri sendiri, itu petanda serius yang perlu diambil berat. Air Selangor bukan boleh lepas tangan dengan hanya beri kenyataan media atau minta maaf di laman sosial. Yang rakyat nak, ialah tindakan yang jelas, penyelesaian yang cepat, dan komunikasi yang jujur.

Mungkin dah sampai masanya untuk Air Selangor semak semula sistem pengurusan dalaman, tambah baik strategi komunikasi, dan perketat pemantauan terhadap pencemaran sungai serta infrastruktur loji rawatan. Kalau betul nak kembalikan keyakinan pengguna, perubahan perlu bermula dari atas — dengan kepimpinan yang berani bertindak, bukan hanya pandai berjanji. Rakyat tak minta lebih, cuma nak air bersih mengalir bila buka paip. Itu je.

FROM THE RIVER TO THE SEA, PALESTINE WILL BE FREE

xoxo